Política de Privacidad – Armónico

Última actualización: 24/10/2025
País de aplicación: Colombia

En Armónico valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros videojuegos, sitios web, formularios digitales y demás servicios relacionados con diseño, desarrollo web y experiencias digitales.

Este documento está alineado con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

1.1. Información personal

Puede incluir:

• Nombres y apellidos

• Correo electrónico

• Teléfono

• Organización (cuando aplique)

• Información de facturación y pago

• Ciudad o país de residencia

1.2. Información técnica

Obtenida automáticamente al usar nuestros videojuegos y sitios web:

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Sistema operativo

• Duración y comportamiento de navegación

• Cookies

1.3. Información de soporte

Cuando el usuario solicita ayuda o reporta fallas:

• Archivos adjuntos

• Registros de sistema (logs)

• Detalles del incidente

2. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos la información para:

• Proveer y mejorar nuestros videojuegos y plataformas web

• Personalizar la experiencia de uso

• Gestionar procesos de pagos y facturación

• Coordinar pruebas, lanzamientos y novedades

• Brindar soporte técnico y atención al cliente

• Cumplir con obligaciones legales en Colombia

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

• Analizar tráfico digital

• Recordar preferencias

• Mejorar desempeño y experiencia

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador; sin embargo, esto puede limitar ciertas funcionalidades.

4. Derechos del titular de datos (Habeas Data)

Según la ley colombiana, usted puede:

• Conocer los datos tratados

• Solicitar actualización o corrección

• Solicitar supresión cuando sea pertinente

• Revocar la autorización de tratamiento

• Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante el correo oficial indicado abajo.

5. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente:

• Mientras se mantenga una relación activa con el usuario

• Según obligaciones fiscales o contractuales aplicables

• Hasta que el titular solicite supresión, cuando sea legalmente viable

Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán.

6. Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica)

• Pasarelas de pago certificadas

• Aliados estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad

No vendemos información personal.

7. Eliminación de cuenta y datos personales

Los usuarios tienen el derecho de solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella. Para ejercer este derecho, pueden enviar una solicitud al correo electrónico video@armonico.co con el asunto “Eliminación de cuenta y datos personales”.

Una vez recibida la solicitud, Armonico procederá a eliminar de manera permanente la información personal del usuario de sus sistemas, salvo aquella que deba conservarse por motivos legales, contractuales o de cumplimiento normativo. El proceso de eliminación se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas para prevenir:

• Accesos no autorizados

• Uso indebido

• Alteración o pérdida

Incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS

• Respaldo de información

• Controles de acceso internos

9. Privacidad en entornos de videojuegos

En experiencias multijugador, ciertos datos (ej.: nombre de usuario) pueden ser visibles para otros jugadores.
No recomendamos compartir información sensible mediante chats, foros o perfiles públicos.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años sin autorización verificable de sus representantes legales.
Si detectamos uso no autorizado, eliminaremos la información.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestros productos pueden contener vínculos a plataformas externas.
Armónico no se responsabiliza por el tratamiento de datos realizado por terceros.

12. Transferencias internacionales

Si por razones técnicas debemos trasladar información a servidores ubicados fuera de Colombia:

• Garantizamos mecanismos adecuados de protección

• Cumplimos normativa aplicable

13. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política para:

• Adaptarnos a nuevos requerimientos legales

• Mejorar procesos de seguridad

• Actualizar servicios

Los cambios se publicarán en nuestros canales oficiales.

14. Responsable del tratamiento

Armónico – Estudio de Comunicación Creativa
Correo: diseno@armonico.co
Asunto sugerido: Política de Privacidad – Solicitud de Datos

15. Aceptación

Al interactuar con nuestros videojuegos, páginas web o servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad conforme a la legislación colombiana vigente.